Informativa sulla privacy

La protezione dei dati dell’utente è la nostra priorità. Per questo motivo raccogliamo i dati nel rispetto della normativa vigente. La presente informativa sulla privacy illustra gli aspetti più importanti riguardo all’utilizzo dei dati sul nostro sito web.

Contatto e corrispondenza

Quando un utente ci contatta o compila un modulo sul nostro sito, i dati rilasciati vengono memorizzati per l’elaborazione della richiesta e la relativa corrispondenza. Questi dati non vengono trasferiti a terzi senza il permesso dell’utente.

Trattamento dati

Per l’elaborazione di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, registrazioni o l’invio di moduli di contatto sul nostro sito e per memorizzare i dati degli utenti vengono utilizzati servizi cloud, sistemi CRM e software forniti da ADDITIVE s.n.c., 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”). Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono, almeno in parte, trattati e memorizzati anche al di fuori dell’UE o dell’SEE. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (dal “Privacy Shield”) o da accordi sull’elaborazione di dati con le imprese in questione.

I dati forniti dall’utente sono necessari per l’esecuzione di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali. Viene specificato che la messa a disposizione di certi dati (come ad esempio nome e cognome, indirizzo o sede, codice fiscale e partita IVA) è necessaria per adempiere a obblighi tributari o ad altri obblighi legali. In mancanza di questi dati non è possibile stipulare un contratto con l’utente. I dati forniti saranno memorizzati nei nostri sistemi CRM e nelle nostre banche dati fino alla revoca da parte dell’utente.

Per la detrazione del prezzo d’acquisto e per l’adempimento dei nostri obblighi tributari tutti i dati riguardanti carte di credito vengono trasmessi ai prestatori di servizi di pagamento e al nostro consulente fiscale.

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett a (consenso) e/o lett b (necessario per l’esecuzione di un contratto) della GDPR. 

La memorizzazione dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR.

Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) i nostri obiettivi sono l’interpretazione e l’analisi statistica dei nostri sforzi di trasformare clienti in clienti abituali e la realizzazione di servizi adeguati e offerte e prezzi speciali per i nostri clienti abituali.

Cookies

Il nostro sito utilizza i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che, con l’aiuto del browser, vengono deposti sul dispositivo dell’utente. I cookie non causano alcuni danni.

Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza utente e visualizzare contenuti più rilevanti. Alcuni cookie rimangono memorizzati sul dispositivo fino a essere cancellati dall’utente. Questi cookie ci permettono di riconoscere il browser durante la prossima visita sul nostro sito da parte dell’utente.

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ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direct Marketing

Per aumentare la fidelizzazione dei clienti e vendere servizi e prestazioni aggiuntive usiamo Hotel Marketing Automation software forniti da ADDITIVE s.n.c., 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell'ambito di Marketing & Sales Automation per Hotel. I dati raccolti e elaborati a seguito di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sul nostro sito vengono analizzati e usati per presentare agli utenti offerte automatizzate riguardanti i nostri servizi e le prestazioni aggiuntive. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati.

L’utente può negare l’utilizzo dei suoi dati per questo scopo in qualsiasi momento tramite il link di disdetta nel rispettivo messaggio.

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR.

Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) vorremmo evitare svantaggi nei confronti dei nostri concorrenti, migliorare la notorietà del nostro marchio e massimizzare il successo economico attraverso il miglior utilizzo possibile dei contatti acquisiti

ADDITIVE+ Newsletter

Sul nostro sito gli utenti hanno la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. A questo proposito sono necessari un indirizzo email valido e il consenso per l’invio della hotel marketing newsletter tramite ADDITIVE, il nostro partner di newsletter e e-mail marketing per hotel. Per fornire informazioni rilevanti inoltre, raccogliamo e trattiamo nel nostro hotel newsletter tool dati forniti volontariamente che riguardano interessi, nome, compleanno e regione/stato di provenienza.

Dopo l’avvenuta iscrizione, l’utente riceverà un’email contenente un link per confermare l’iscrizione.

L’abbonamento alla newsletter può essere cancellato in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nella newsletter.

Per l’elaborazione degli abbonamenti e l’invio delle newsletter agli indirizzi email degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE s.n.c., 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”). Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono, almeno in parte, trattati e memorizzati anche al di fuori dell’UE o dell’SEE. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati.

ADDITIVE+ BUONI REGALO

Gli utenti hanno la possibilità di acquistare buoni regalo attraverso il voucher tool sul nostro sito. Per elaborare l’acquisto e per memorizzare i dati degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE s.n.c., 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell’ ambito di voucher marketing. Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono trattati e memorizzati nell’UE.

I dati forniti dall’utente sono necessari per l’esecuzione di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali. In mancanza di questi dati non è possibile stipulare un contratto con l’utente. I dati non vengono trasferiti a terzi, ad eccezione della trasmissione dei dati relativi a carte di credito ai prestatori di servizi di pagamento per l’addebito del prezzo e al nostro consulente fiscale per l’adempimento dei nostri obblighi tributari.

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett a (consenso) e/o lett b (necessario per l’esecuzione di un contratto) della GDPR.

Analisi web

Questo sito utilizza le funzioni di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). A questo proposito vengono utilizzati cookie che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni generate dai cookie vengono trasmesse a, e depositate presso i server di Google.

Gli indirizzi IP vengono registrati, ma immediatamente anonimizzati (ad esempio tramite la cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo non è più possibile localizzare gli utenti in modo preciso.

La relazione con il servizio di analisi web Google si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea (“Privacy Shield”).

Tramite l'apposita impostazione del browser è possibile impedire la memorizzazione di cookie. Inoltre il rilevamento dei dati creati dai cookie e riferiti all'utilizzo dell’offerta online e il trattamento dei dati da parte di Google possono essere disattivati scaricando e installando il plugin per browser disponibile sul seguente sito: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. 

Questo sito inoltre usa funzioni fornite da ADDITIVE per il rilevamento pluricanale sull’utilizzo del nostro sito e per attuare misure di marketing e di distribuzione come ad esempio Landingpage, newsletter e presenze sui Social Media. 

Gli erogatori dei servizi da noi usati, tra i quali anche ADDITIVE, possono prendere visione dei dati rilevati tramite Google Analytics. Questi dati non vengono utilizzati per altri servizi tranne che l’analisi sull’uso del sito web e per l’interpretazione delle nostre misure di marketing e di distribuzione. 

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR. 

Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) il nostro obiettivo è il miglioramento delle nostre offerte e della nostra presenza web attraverso l’analisi dell’utilizzo del nostro sito e misure di marketing e di distribuzione.

Online Marketing e Remarketing

Oltre al nostro sito operiamo anche Landingpage ottimizzate per la vendita nell'ambito del online hotel marketing. Per l’elaborazione di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sulle Landingpage e per la memorizzazione dei dati dei nostri utenti usiamo servizi cloud, sistemi CRM e software forniti da ADDITIVE s.n.c., 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”), la nostra agenzia di web marketing hotel. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati con le imprese in questione.

Le nostre Landingpage utilizzano le funzioni di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics consente di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni sull’uso del sito vengono trasmesse a, e depositate presso i server di Google.

Gli indirizzi IP vengono registrati, ma immediatamente anonimizzati (ad esempio tramite la cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo non è più possibile localizzare gli utenti in modo preciso.

Il rilevamento dei dati riferiti all'utilizzo dell’offerta online e il trattamento dei dati da parte di Google possono essere disattivati scaricando e installando il plugin per browser disponibile sul seguente sito: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

ADDITIVE può prendere visione dei dati rilevati tramite Google Analytics. Questi dati non vengono utilizzati per altri servizi tranne che l’analisi sull’uso dei nostri siti web e per l’interpretazione delle nostre misure di marketing e di distribuzione.

Il nostro sito e le nostre Landingpage inoltre usano funzioni fornite da ADDITIVE per il rilevamento pluricanale sull’utilizzo dei nostri siti e per attuare misure di marketing e di distribuzione come ad esempio Landingpage, newsletter e presenze sui Social Media. Le informazioni sulle visite e sui moduli inviati sui nostri siti web vengono anche trasmesse ad ADDITIVE al fine di valutare e ottimizzare le nostre misure di marketing e vendita.

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR. Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) il nostro obiettivo è il miglioramento dei nostri prodotti e servizi e della nostra presenza web attraverso l’analisi dell’utilizzo del nostro sito e misure di marketing e di distribuzione.

Il nostro sito web e le nostre Landingpage inoltre usano le funzioni di remarketing di Google Inc. (“Google”) e di Meta Platforms Inc. (“Meta”). Meta e Google vengono notificati sul fatto che un utente abbia visitato il nostro sito. Ciò serve a fornire agli utenti del nostro sito e delle nostre Landingpage dei messaggi pubblicitari adatti ai loro interessi sulla piattaforma pubblicitaria di Google e nei Social Network Facebook e Instagram.

Facebook Remarketing

Questo sito utilizza la funzione di remarketing “Custom Audience” Facebook. Questa funzione serve a visualizzare pubblicità (“Facebook-Ads”) adatte agli interessi degli utenti di questo sito quando visitano il Social Network Facebook. A questo proposito sul sito è stato implementato il remarketing pixel di Facebook. Tramite questo pixel viene stabilita una connessione diretta tra l’utente e i server di Facebook. I server di Facebook in questo modo vengono informati sulla visita di questo sito da parte dell’utente e queste informazioni vengono assegnate all’account personale dell’utente su Facebook. Ulteriori informazioni sul rilevamento dei dati tramite Facebook, sui diritti degli utenti e sulle possibilità di protezione della privacy si trovano nell’informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation. In alternativa, la funzione remarketing “Custom Audiences” può essere disattivata sulla seguente pagina: https://www.facebook.com/privacy/explanation. A questo proposito l’utente deve essere registrato su Facebook.

Google Remarketing

Questo sito utilizza la funzione remarketing di Google. Questa funzione serve a visualizzare pubblicità adatte agli interessi degli utenti di questo sito sul network pubblicitario di Google. Il browser dell’utente memorizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul PC e che  permettono di riconoscere l’utente quando visualizza siti web appartenenti al network pubblicitario di Google. Su questi siti vengono presentate pubblicità che si riferiscono ai contenuti di siti web che utilizzano la funzione remarketing di Google visualizzati precedentemente. Secondo dichiarazioni di Google, durante questo processo non vengono rilevati dati personali. Se un utente non desidera essere rilevato dalla funzione di remarketing di Google, questa può essere disattivata usando le rispettive impostazioni sulla seguente pagina: http://www.google.com/settings/ads. In alternativa, l'utilizzo di cookie per la visualizzazione di pubblicità adatte agli interessi degli utenti, può essere disattivato seguendo le istruzioni sul sito della Network Advertising Initiative http://optout.networkadvertising.org/.

I diritti dell’utente

Ai sensi della normativa vigente, l’utente ha diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione e di portabilità dei dati e il diritto di opposizione. In caso di opposizione la legittimità del trattamento dei dati rilevati con il consenso dell’utente avvenuto fino al momento di opposizione rimane intatta. Se l’utente vuole esercitare uno dei diritti sopra menzionati, può usare le informazioni sotto riportate per contattarci. Se l’utente pensa che il trattamento dei suoi dati infranga la legge sulla privacy o che i suoi diritti siano stati infranti in qualsiasi altro modo, può rivolgersi all’autorità di controllo.

Titolare del trattamento dati
Hotel Mesnerwirt, Alla Chiesa 2, I - 39010, Avelengo presso Merano , Alto Adige / Italia